POLÍTICA DE ENVÍOS
Los portes del primer envío y primer cambio de talla, si fuera necesario, están incluidos en el precio en los envíos dentro de la península. Su entrega se hará en el plazo de 1 a 3 días desde que salga de nuestro almacén (no hay entregas ni envíos los fines de semana ni festivos).
Los pedidos salen enviados a las 13:00 h por lo que dependiendo de la hora del pedido saldrán en el mismo día o al siguiente día hábil enviados. No se gestionarán pedidos en días festivos ni en sábados ni domingos.
Los envíos fuera de la península tendrán un suplemento en el precio para el pago de los portes y/o tasas.
CAMBIOS
En caso de cambio de talla o modelo, éste debe de realizarse poniéndose en contacto con nosotros vía email (info@lobespain.com) o whataspp (667678284) en un plazo de 7 días desde la entrega del pedido. Este plazo se ampliará hasta el 15 de enero en la campaña navideña (valido para todas las compras realizadas a partir del 1 de diciembre).
Detallar:
- datos del par de zapatos a cambiar (modelo y número de talla)
- datos del nuevo par de zapatos deseado (modelo y número de talla)
- Número del pedido
Le enviaremos toda la información necesaria para la recogida. El producto ha de enviarse en su caja original y embalada. No se hará cambio de ningún artículo que haya sido usado más allá de la mera apertura del mismo o haya sufrido algún daño.
Nosotros enviaremos el nuevo par y cuando les llegue deberán entregar el que devuelven al mismo transportista.
En cambios sucesivos los portes correrán a cargo del cliente.
Si no hubiese stock en ese momento del nuevo número, se notificará al cliente para elegir otro producto .
DEVOLUCIONES
Admitimos la devolución pero en este caso no cubrimos los gastos de envío ni de recogida del par devuelto y descontaremos del precio a devolver 15 euros.
En caso de devolución, debe ponerse en contacto con nosotros vía email (info@lobespain.com) o whatsapp (667678284) en un plazo de 7 días desde la entrega del pedido.
Detallar:
- Número de pedido
- Nombre del comprador
- motivo (nos será de ayuda para mejorar nuestro servicio)
Enviaremos a nuestra mensajería `para recogerlos y una vez lleguen a nuestras instalaciones y comprobemos su perfecto estado le contactaremos de nuevo para proceder devolución del dinero.
NOTAS INFORMATIVAS
En el caso de devolución del paquete por no haber sido posible contactar con el cliente para su entrega o por dirección equivocada (comprobando que el error no sea nuestro), el cliente deberá de hacerse cargo de los gastos del envío y de la devolución.
Si el pedido no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución. Le deduciremos los gatos de envío de la cantidad a devolver.
En ningún caso se podrá cancelar el pedido ya realizado si éste ya ha sido expedido. Una vez realizado el pedido el cliente acepta estar conforme con nuestros plazos de entrega y preparación. En caso de no querer el pedido tendrá que esperar a recibirlo y proceder a su devolución. Asumiendo el coste del envío y de la devolución.